Snel aanmelden voor kraamhulp.

Vul uw gegevens in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Volledige naam: Adres: Postcode: Woonplaats: Email: Telefoonnummer: Zorgverzekeraar: Datum mogelijke kraamhulp: - -

Waardering cliënten

Wij vinden het belangrijk dat uw kraamperiode zo plezierig mogelijk verloopt. Daarom horen we graag of u wel of niet tevreden was over de door ons verleende zorg. U kunt dit ondermeer laten weten door het enquêteformulier in te vullen dat u aantreft in het kraamdossier.

Via het 'enquêteformulier over de kraamzorgperiode', dat standaard is bijgesloten in het uitgereikte kraamdossier, kunnen de cliënten hun tevredenheid kenbaar maken. Bij de intake worden cliënten door de directeur gewezen op het formulier dat na afloop de tevredenheid bevraagt. Tijdens de kraamperiode vraagt de kraamverzorgende de cliënt om de enquêtevragen in te vullen en het formulier te retourneren. Het formulier moet na de kraamperiode rechtstreeks worden gestuurd naar het vestigingsadres van het kraambureau.

De resultaten van de evaluaties bespreken we met onze kraamverzorgsters en gebruiken we om onze zorg in de toekomst nóg beter af te stemmen op de wensen en meningen van onze cliënten.

Tevredenheid klanten
In 2017 stuurden 94 cliënten hun formulier retour (v.h. totaal van 101 cliënten).
Dit is 94%.
Dit percentage maakt een betrouwbare beoordeling (en analyse) mogelijk van de waardering van de cliënten.
De respons in 2016 was 85%, in 2015 90%

  Goed Voldoende Matig
Vragen van het enquêteformulier

 

2015 2016 2017 2015 2016 2017 2015 2016 2017
Hoe heeft u het contact met uw kraamorganisatie ervaren? 100% 100% 99% - - 1% - - -
Heeft er van tevoren een intake door de kraamorganisatie plaatsgevonden? 99   100 1 - - - - -
Bent u voor de bevalling voldoende door uw kraamorganisatie geïnformeerd omtrent: ….. de taken van de kraamverzorgende 91   100 9 - - 1% - -

….. het aantal uren dat vergoed wordt door uw verzekering (ook ivm evt. verblijf ziekenhuis)

99   100 1 - - - - -
Hoe vond u de bereikbaarheid van de kraamorganisatie 99   100 1 - - - - -
Hoe heeft u de zorg, die de kraamverzorgende heeft gegeven, ervaren omtrent: ….. deskundigheid 100% 100% 99% - - 1% - - -
….. vriendelijkheid 100 100 99 - - 1 - - -
….. behulpzaamheid 100 100 98 - - 2 - - -
….. zelfstandigheid 100 100 99 - - 1 - - -
….. zorg voor de kraamvrouw 100 100 99 - - 1 - - -
….. zorg voor de baby(‘s) 100 100 100 - - - - - -
….. ondersteuning en voorlichting mbt borstvoeding 100 100 99 1 - 1 - - -
….. zorg voor de huisgenoten 99 100 98 1 - 2 - - -
….. mondelinge voorlichting mbt de baby 99 100 99 1 - - - - 1
….. schriftelijke instructies 99 100 98 1 - 1 - - 1
….. huishouden 99 100 95 1 - 5 - - -
Hoe vond u het kraamdossier 100 100 99 - - - - - -

Analyse:

De respons is met 94% zeer hoog. De meeste items scoren 99 of 100%. De conclusie mag dan ook terecht worden getrokken dat de cliënten tevreden zijn

Kraambureau van Tricht
Aak 45, 3751 ZG
Bunschoten-Spakenburg

M: 06-20929484
E:

Bankrekening ING: NL47 0002 3260 10
Kamer van Koophandel: 32107382
AGB-code: 33008767